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软件开发

软件人工成本控制


软件开发项目人工成本控制流程设计与应用

一、国内软件开发项目人工成本管理现状及存在的问题

项目成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括直接人工成本、软硬件采购成本、差旅费等直接费用。间接成本包括管理费用分摊等。软件开发项目中人工成本所占比重很高,管理好人工成本意义重大。人工成本等于人员工时投入乘以人员单价。对人工成本的管理,可以简化为对工时的管理。

人工成本管理包含两个方面,一方面要准确估算,制定合理的成本基准;另一方面要控制成本投入,使实际成本控制在成本基准之内。目前,国内IT行业在这两个方面都还不是很成熟,存在的问题主要有如下几个方面。

1.1没有统一的估算标准,估算结果偏差大

整个软件行业长期以来缺乏科学的估算方法和估算标准,成本定额计算问题一直没有得到很好解决,导致在软件开发项目招投标活动中,频频出现恶意竞标现象,这已成为软件产业进一步发展的障碍。为了解决行业的迫切需求,工业和信息化部于2010年正式立项启动了《软件研发成本度量规范》制定工作,该规范将作为国家电子行业标准进行发布。该标准以快速功能点方法衡量软件功能规模,估算软件工作量,从而确定软件研发成本。

尽管行业标准即将出台,但由于很多企业不了解标准内容,不掌握估算方法,在估算时仍然依据个人经验进行,估算结果千差万别。

在合同签订或招投标阶段,即使用户提出了明确的软件开发项目需求,不同的供应商采用不同的估算方式,考虑不同的估算因素,产生不同的估算结果,导致同一个项目估算成本相差巨大。由于没有统一的标准,作为甲方,面对相差悬殊的合同报价,很难判断哪个供应商的估算结果和报价是接近客观事实的、合理的,哪个供应商在哄抬价格或恶意竞争?作为乙方,估算不准往往导致在预算阶段利看项目利润很高,但在决算时发现实际利润很低甚至亏本。估算不准对甲乙双方都可能造成伤害。

基于不准确的估算制定的项目人工成本基准也不准。基准缺乏科学性,导致项目人工成本管理从源头上缺乏执行的严肃性。

1.2管理粗放,仅做人工成本统计,但分析、控制不够

一般情况下,各IT企业都统计软件开发项目投入的工时,用统计的工时作为项目人工成本预决算的参考数据,但是,很多企业仅做统计,不做分析和控制,或分析和控制很弱。之所以出现这样的现象,有几方面原因。

首先,思想认识问题,即工时分析控制工作动力不足。由于估算不准,大家认为后期工时基准可以变更,进行工时分析和控制意义不大,统计一下实际投入就够了。

其次,很多企业的管理还不够精益化。项目管理的精益化是需要成本的,也是管理能力水平的体现。例如,从理论上讲,在项目执行过程中,应当进行挣值分析,关注成本绩效指数,出现偏差时,立刻分析原因,进行纠正。但是,要真正做到,需要建立挣值分析模型,制定相关的制度要求,配备管理人员等。

第三,信息化支持不够。如果没有信息化手段做支撑,仅通过手工方式完成工时统计分析,效率低、成本高、准确性差,即使有精益化管理思想和要求,也很难在操作层面执行。

二、软件开发人工成本管理解决思路

针对软件开发项目人工成本管理中存在的问题,主要解决思路是,学习掌握先进的估算方法,依据即将颁布的行业估算标准,进行科学的估算,从源头上控制人工成本基准,并在此基础上设计控制流程,在各个环节设置明确的控制点,通过信息系统保障管理思想落地实施。具体如下:

(1)跟踪行业标准,掌握标准内容,在实际估算操作中应用标准,形成重视估算、尊重科学的企业文化。依据标准进行估算,将使人工成本估算更趋准确,并彻底解决甲乙双方对软件开发人工成本计算口径不统一的问题。

(2)引入精益化管理手段,加强项目执行过程中的成本分析和控制。对成本的管理不是等项目结束时做分析,而是每周统计分析成本绩效指数CPI,并且与进度绩效指数SPI进行匹配分析,实时关注人工成本的使用情况。在项目结束时,要重新对软件规模进行计数统计,根据实际发生的人工工时计算企业的生产率,用于指导新项目人工成本估算过程。

(3)提出人工成本管理需求,开发信息系统,使管理思想、管理流程通过信息系统进行固化和不断优化。只有通过系统实现项目预算、项目计划、工作任务包、实际填报的工作日志工时、项目进度绩效指数、项目成本绩效指数等的联动,才能使人工成本控制高效、准确、透明。

三、软件开发人工成本控制流程设计

(1)从项目售前阶段开始,控制估算和预算。设专岗进行工时成本审核。软件开发项目,可以采用快速功能点法,也可以采用类推/类比法,或德尔菲方法。工时专员根据事先准备的审核检查表进行审核。审核重点在于估算、预算过程的规范性及有关参数选择的合理性。

(2)预算表导入项目管理系统,自动形成里程碑,作为后续控制依据。

(3)项目计划导入系统,或直接在系统中拆分工作包,形成项目组员的工作计划。

(4)项目组成员在系统中填报工时,由系统自动生成工时相关的各统计数据报表,如SPI、CPI、完工率、人员使用率、人员产出率等。

(5)项目管理办公室QA定期分析异常数据的形成原因,发现存在的问题或风险,与项目组一起制定改进措施。

(6)公司对异常数据产生的原因、问题风险等统一管理,不断改进,形成度量库和相应的数据基线,作为后续项目估算人工成本的参考,使得人工成本控制越来越科学、越来越精益。

四、软件项目管理系统需实现的主要需求及技术实现

4.1软件项目主要需求

(1)预算表导入:根据公司的项目预算体系,针对不同合同类型,实现不同的预算模板。预算表导入后直接形成一级摘要。项目的各个里程碑、里程碑的开始日期、结束日期、工作量等全部自动形成。预算表导入的一级摘要只能由QA手工修改。如预算表变更,由QA手工修改。

(2)项目计划导入:项目计划导入项目管理系统时,具体要求为:计划中的标题生成摘要,且自动将责任人设为项目经理;计划中的具体任务生成工作包,任务中的资源对应工作包资源;如计划中为虚拟人员,则导入系统时默认为项目经理;预算表生成的一级摘要不能被修改。

4.2软设计技术实现

人工成本控制方式在原有工时填报系统的基础上扩展实现。采用Microsoft.NET平台,B/S方式,数据库是SQLserver2000。该系统实现excel导入、导出;project导入、导出等功能。

总结

从跟踪行业标准、依据标准进行估算、工时专员独立审核、通过系统实现工时填报、到SPI\CPI定期分析、发布生产率基线和提升目标,从各个环节进行有效的人工成本控制,该方式实现了对软件开发项目人工成本控制的目标,帮助组织提升了项目管理能力和赢利能力。

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